Оформите заявку на сайте и с вами оперативно свяжется наш специалист.
Ветеринарная клиника «Айболит»: тайны подвала и уборщица с характером. Часть 5 Уши Галины Петровны, или Служба безопасности на швабре
В клинике «Айболит» Галина Петровна официально занималась чистотой. Неофициально же она была кем угодно — от психотерапевта до начальника штаба, от диспетчера до главного хранителя клинических тайн. Если в клинике что-то происходило, Галя знала об этом первой. Если кто-то собирался устроить скандал — Галя уже стояла наготове с ведром и житейской мудростью. А если кто-то просто хотел узнать, как дела у кота после операции, Галя могла ответить быстрее, чем врачи, потому что она уже заглянула в бокс, пока мыла пол.
Её любимое место — коридор у поста администратора. Там слышимость была идеальной. Пока Галя натирала кафель до зеркального блеска, её уши, по меткому выражению администратора Леночки, работали как локаторы дальней связи. Она слышала всё: кто звонит, кому срочно, кто недоволен, кто плачет, кто ругается, а кто просто хочет записаться на приём, но не знает, как правильно назвать симптомы своей кошки.
Вот, например, типичный звонок. Администратор снимает трубку.
— Алло, здравствуйте! Да, груминг возможен только по предварительной записи. Да, у нас проффесиональные мастера мастера, а не ветеринары. Нет, удаление подкожного жира мы не делаем, это не к груммерам, это в другую контору...
Галя, не прекращая энергично водить шваброй, громко вставляет свои пять копеек. Она может не видеть лица собеседника, но она чувствует — там кто-то не понимает, что такое груминг и зачем он вообще нужен.
— Скажи им, чтоб не ехали по ночам 24/7! — командует Галя, не поворачивая головы. — Грумеры тоже люди, им спать надо! И не надо требовать от них невозможного — они же не волшебники, они просто стригут и моют! И скажи им про «дождик» в подвале, может, тогда поймут, что тут всё серьёзно!
Леночка, администратор, тяжело вздыхает и продолжает разговор, стараясь не обращать внимания на Галю. Но в трубке уже слышно, как клиент уточняет: «А что за «дождик»? А кто это сказал?». Леночка быстро сворачивает разговор и вешает трубку. Галя победно улыбается и продолжает тереть пол.
Но это лишь цветочки. Самое интересное начинается, когда звонят по «особым» вопросам. Галя слышит, как врачи в соседнем кабинете обсуждают сложные диагнозы, и потом, проходя мимо владельцев в очереди, она может невзначай бросить что-то очень важное.
— Не переживайте, милок, — говорит она женщине, которая сидит с худым котом в переноске и трясётся от страха. — Я случайно слышала, как наш хирург по телефону с коллегой разговаривал. Они там что-то по вашему коту обсуждали, я так поняла, всё под контролем. Так что вы не дёргайтесь, у нас врачи — головастые, а я тут, чтобы вы не нервничали.
Женщина смотрит на неё с благодарностью. Она не знает, что Галя на самом деле просто услышала обрывок разговора о другом пациенте, но решила использовать это как успокоительное. Ведь главное — не точность информации, а вера в то, что всё будет хорошо. А Галя умела внушать эту веру, как никто другой.
Но самая громкая слава пришла к Галине Петровне после случая с мужчиной, который пришёл с огромным догом на груминг и начал возмущаться, что его записали не в тот день. Он кричал на администратора, размахивал руками и уже собирался переходить на личности, когда рядом бесшумно появилась Галя. Она аккуратно поставила ведро, поправила косынку и так «успокоила» мужчину житейской мудростью, что тот не только извинился перед администратором, но и оставил на ресепшене шоколадку с запиской: «Передайте той женщине со шваброй, она права, я был не прав». Честно говоря, Галина Петровна не помнила, что именно она ему сказала. Но результат был ошеломляющий.
Врачи в клинике «Айболит» уже привыкли к Гале. Они шутили над её «осведомлённостью», но втайне уважали.
— Галина Петровна, — шутил хирург Игорь Сергеевич, выходя из операционной, — вы бы у нас администратором работали! Зарплата больше была бы, и бумажки бы помогали подписывать.
Галя важно опиралась на швабру и качала головой.
— Не-е, — отвечала она с достоинством. — Администратор только бумажки пишет и раскладывает. А я — за гармонию отвечаю. И за то, чтобы никто не путал зубы с когтями. И за то, чтобы в подвале порядок был. Там, между прочим, такие вещи, что вы, Игорь Сергеевич, и не знаете...
Она многозначительно замолкала, подхватывала ведро и уходила вглубь коридора, оставляя врачей гадать: что же она опять услышала? На самом деле Галя просто любила интригу. Она знала, что подвал клиники «Айболит» — это обычный склад, где хранятся старые вещи, коробки и вышедшие из употребления приборы. Но кому это интересно? Гораздо увлекательнее — когда там тайны, голоса и «дождик». Поэтому Галя продолжала подогревать интерес, и это работало безотказно.
К вечеру, когда поток посетителей стихал, Галя любила посидеть у окна с кружкой чая, который ей приносила Леночка. Она смотрела на закат, вспоминала свой день и думала о том, как же хорошо, что есть такая клиника. Хотя начальство, конечно, жулики, зарплата маленькая, а график «два через два» выматывает. Но когда она видит счастливые глаза людей, которые забирают своих питомцев здоровыми, она понимает: её работа — не просто полы натирать. Она — часть этого большого и важного дела. Пусть и со шваброй в руках.
А вопрос для вас, дорогие читатели:
А вы замечали, что в ветеринарных клиниках самые важные вещи часто знают не директора и даже не врачи, а те, кто создаёт там уют? Те, кто моет полы и разливает воду из кулера, кто успокаивает бабушек и помогает парням донести переноску? Расскажите, какая самая невероятная история происходила в коридоре вашей клиники! Галина Петровна всё читает и передаёт приветы — и если вы были неправы, она тоже это запомнит, учтите!
Продолжение следует…
Что ещё услышит Галина Петровна в коридоре клиники «Айболит»? Кто окажется следующим «подслушанным» пациентом? И раскроет ли она наконец тайну подвала, или мы будем ждать до Нового года?
В следующей серии: Галина Петровна решает проверить работу грумеров и случайно узнаёт тайну, которая перевернёт её представление о ветеринарной косметологии. Или, может быть, она подслушает разговор о том, что в клинику привозят необычного пациента — попугая, который разговаривает... по-китайски? Подпишитесь, чтобы не пропустить!